Отзыв о посылке DPD в России RU0******57

DPD с одной стороны, доезжает быстро, но при изменении пункта получения начинаются трудности. Операторы по телефону не знают истинных причин задержки, утверждают, что можно получить в другом пункте выдачи, хотя по факту посылка уже оттуда уехала. Затем её не могут найти, и только самостоятельно проследив путь и с помощью работников склада можно выяснить, где в данный момент находится посылка. По телефону никакой полезной информации дать не могут.

— 13 дек. 2018, написал nuritdinov.rustam

Ужасный сервис DPD (SPSR и DPD объединились)!!! К SPSR претензий никаких, наоборот, одни благодарности! Именно сотрудники SPSR и разрулили ситуацию. На горячую линию именно DPD не дозвониться, робот оповещает о декабрьских перебоях в доставке и звонок сбрасывается. Доставка была запланирована с 9 до 14, курьеру отдали посылку лишь в 13:27, он не предупредил что не успеет и вообще не было ни смс ни звонка. Сама звонила через горячую службы SPSR, там ребятки грамотные, никаких нареканий к ним нет, звонила раза 4 в разное время (9, 12, 14, 16), в последний раз соединили сами с DPD, но там я была послана (в прямом смысле) оператором (разговор у них записан, да и у меня ведется запись всех звонков). Благодаря лишь сотрудникам SPSR мне был предоставлен номер курьера и мне наконец-таки доставили посылку (в 17:36), хотя доставка, напомню, была до 14:00.

— 17 дек. 2018, написал july_gattino