Итак. Отправляли посылку трижды. В первый раз ещё в конце августа, посылка вернулась отправителю с пометкой «отсутствует таможенная декларация», хотя она была заполнена по форме CN23. За это безобразие заплатили 3526 руб. Отправили посылку ещё раз, заплатили 3166 руб. Посылка снова ушла в Германию и вернулась отправителю с той же пометкой. Чтобы мы не писали претензию - жалобу на почтовом отделении (дело было перед Новым годом), посылку отправили на досыл бесплатно. Она снова ушла в Германию и снова вернулась обратно, вот только чтобы забрать ее, сотрудники почты, запросили 2600 руб. хотя до этого мы забирали свою посылку бесплатно. Затем, после нашего вопроса : «с какой стати мы должны платить за посылку, которая не доставлена?», сотрудница отделения почты начала путаться. Сначала она сказала, что это таможня Германии запросила компенсацию за возврат. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что это таможня России требует оплату возврата. Также выяснилось, что с 1 января 2021 года, каждый отправитель обязан заполнять таможенную декларацию онлайн и якобы обычная бумажная уже не подходит. Также, я обратила внимание, что на посылке имеется наклейка, принадлежащая таможне Германии, где написано «mangelhafte Angaben auf CN22“, что говорит о неполной информации по форме накладной CN22, которой и не было с самого начала. Потому, что на почте, клеили только декларации по форме CN23!!! Насколько надо быть некомпетентными, чтобы не знать, какую форму декларации необходимо прикладывать к посылке? Ладно мы, люди не имеющие понятия об этом, но сотрудники почты России? Причём, сегодня мне сказали на этом отделении, что все посылки отправленные в Германию возвращаются. Да неудивительно если вы даже верную документацию приложить не можете!!! В итоге, почти пол года потраченного времени, огромное количество потраченных нервов и почти 10 000 руб. Я возмущена и расстроена. Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами почты России. Также, буду писать претензии и жалобы на возврат денежных средств, но иллюзий по этому поводу, я не питаю.
— , написал summer_kit
Я просто в ужасе от работы немецкой таможни. Посылка была отправлена из Москвы в Германию. Дошла за 2 недели и остановилась в Радефильд. Лежала там 3 недели и что самое обидное, они прилепили наклейку, что якобы, нет таможенной декларации, которая в свою очередь бала наклеена сбоку, с подробным описанием. В итоге они ее отправили в Берлин для возврата отправителю, даже не отправив извещение по адресу доставки. Посылка вернулась в Москву. Итог, выброшенные на ветер 3600 тыс., потраченное впустую время и нервы! Сволочи. Я возмущена! К почте России никаких претензий.
— , написал summer_kit
