Отзыв о посылке Заказы ASOS ASO***************01

Посылка была задержана таможней. Делала запрос в таможню, ответ был, что причина в неверных документах со стороны отправителя( кто виноват Асос или Боксберри так и не выяснилось). Боксберри и их таможенный брокер Танаис кормили завтраками и не давали ответ, когда же будет доставка, по отмене посылки тоже предоставляли туманные ответы. Отвечали изначально, что посылка пойдет на возврат, только пройдя таможню. Пришлось ждать, когда заказ пройдет таможенную очистку. В итоге посылка шла с 12го мая и пришла 27го июля. Когда она прошла таможню и пришла в пункт выдачи, я оформила отказ, посылку отправили в Москву. Посылку я отслеживала каждый день и увидела, что статус не меняется, посылка оставалась как будто в пункте выдачи, хотя менеджер говорила обратное, стала выяснять. Оказалось, что при оформлении отказа, боксберри отправляют посылку не в Асос, а на утилизацию!!! при этом они не предупреждают об этом. Будьте аккуратны. Худшей системы поддержки я не видела и такого хамства как в Боксберри. Пришлось возвращать посылку в мой город, получать ее, писать Асос о проблеме и они мне сделали возвратную накладную вручную. У боксберри все это время статус не менялся, посылка как будто лежала в моем городе все это время. Я написала претензию в Боксберри и они в итоге статус доставки поменяли, но это уже было после того, как я сама все решила с Асос и посылка уже ехала обратно. Просто треш!!! два месяца нервотрепки и хамских ответов.

— 28 авг. 2020, написал ksonia

Сервис доставки работает абы как; Во первых заказ нужно ждать с 9 утра до 18 вечера(целый день быть дома в наше время это не реальна)Во вторых Курьер позвонил по факту как пришёл с посылкой а не за час как указано в смс оповещении и в третих чтоб дозвониться и переделать доставку надо не дюжинное терпение так как они просто сбрасывают звонок якобы вас не слышно! Я искренне рекомендую не пользоваться этим сервисом доставки!!!!!

— 17 февр. 2021, написал 89116980997