Отзыв о посылке СДЭК Логистические решения 118*****92

Пользовался услугами СДЕК 6 или 7 раз и ни разу не было без скандала. Этот заказ мне нужно было отправить СДЕК или почтой России, т.к. я был рядом с филиалом решил отправить СДЕК. Даю почтовый пластиковый уже оформленный пакет (к сожалению я его запечатал, запчасть требует бережного обращения), приёмщица потребовала вскрыть конверт и проверить что там. На мои просьбы не вскрывать т.к. этот заказ с торговой площадки и содержимое указано на конверте, пригрозила что обслуживать не желает если я не покажу содержимое. Пришлось вскрывать, передавать содержимое для осмотра, и тут оператор заявляет что принимать она не желает и не будет обслуживать вообще. Вторая приёмщица тоже отказалась принимать, принял конверт молодой человек без лишних разговоров, правда всё равно просмотрел содержимое разорвав ещё одну упаковку (для страховки я делаю ещё одну мягкую упаковку). Но это ещё не всё - оформил доставку максимально дорогим тарифом и не сказал, не спросил, и даже не предложил другие тарифы которые в два с половиной раза дешевле (итог 520 руб за конверт 30 гр.). Получатель был в шоке от суммы, к тому же часть вложения потеряли т.к. переупаковали в здоровенный пакет размером с картофельный мешок. После скандала и кляузы, в понедельник 13 июля, недостающее вложение нашлось и его получили. Цены например в СДЕК процентов на 30 дороже чем в почта России, а про сервис я уже молчу. Один раз покупатель попросил отправить а Австралию побыстрее, я пришёл в СДЕК с посылкой-письмом 11х16 см. (к стати тоже было уже запечатано) в надежде что быстро отправят. Но не тут то было - оператор сказал для того чтобы отправить надо на сайте оформить заявку и таможенную декларацию, потом ждать недели две-три, только потом меня известят и назначат время для приёма моей посылки, цену озвучили ориентировочно 2200-2500 руб. Меня конечно это не устроило. Я сразу же пошёл на почту России и всё оформил без проблем (без вскрытия посылки и проверки содержимого) и таможенных деклараций и всего за 1800 руб. (EMS почта - ускоренная, поэтому и дорогая). Посылка дошла как и обещали за 14 дней. Всё познаётся в сравнении. Ни сам, и своим знакомым, и покупателям, никогда не буду рекомендовать пользоваться услугами СДЕК.

— 16 июл. 2020, написал admirall

Получил посылку из-за того что настоял посмотреть на складе . 12 дней лежала посылка на складе . Сначала операторы говорили что доставят в течении 2 дней . Потом операторы не могли сказать где посылка . Заплатил за доставку 4000 р . Товар был оценен в 500 $ . На самом деле товар был на большую сумму . Через 11 дней позвонил менеджер из Новосибирска и Извинился за долгую доставку . Сказал что посылка по адресу Балашиха Заводской проезд 4 . Я во второй раз приехал за посылкой . Опять сотрудники сказали что не приходила посылка . Я уже думал вызывать Полицию так как товар на 1000 $ еще за доставку оплатил 4000 р . Мне говорят что посылки вашей нет . Сотрудники клялись что менеджер не может знать где посылка . Сказали что может быть в Домодедово еще . Я настоял чтоб связались с менеджером . Был ответ что нет телефона выше стоящего руководства . Второй сотрудник пошел проверять может быть лежит где-то . Нашел и вынес посылку мне .На первый взгляд посылка была вскрыта . Была замотана коробка скотчем вся . Прошу сделать проверку на каком основании мне не хотели отдавать мой товар 12 дней на Заводском проезде 4 . Какой сотрудник виноват или оба . Если бы товар был не дорогой и в третий раз пришел и сказали что нет посылки . Сотрудники себе наверно оставили товар . Это первый случай негативный со Сдэк . За такую сумму доставки мне cse.ru доставляет 10 кг а не 3.5 кг . И доставляют через 1-2 дня из Москвы .

— 18 июл. 2020, написал ser39216417