Отзыв о посылке почты России LO4********CN

Посылка была отправлена ошибочно. Через полчаса было написано заявление на возврат. Выдан открепной талон. И казалось бы, что вернется. Но нет. Служба поддержки клиентов просто не знает о каких то заявлениях. Не знает никто. Только вы. Ни посещение пункта отправки, ни звонки на горячую линию НИЧЕГО не решили. НИКОМУ нет дела до каких то там заявлений. В итоге посылка была выдана получателю. По каким каналам идет заявление и кому не очень понятно. Ссылаются на свой регламент, правила, инструкции. Каждый раз на разный. Но ребрендинг сделали от души. Дорого, богато. Магазин с едой открыли. Только из каменного века так никто и не ушел. Потому что никто так и не смог объяснить, кто должен смотреть на мое заявление и кто ответственный за такой косяк. А поддержка в вк вообще перестала общаться. Просто игнорила и все. Задача впаривать лотерейки и теперь макаронами торговать приоритетна видимо. На такой профит можно нанять целый штат бесполезных "групп поддержки". Поднимать статус розовыми постиками в вк/инстаграмчиках. А элементарные задачи на уровне бытовой логики не научились.

— 10 дек. 2019, написал kilometr54