Отзыв о посылке почты России LC0********CN

Заказал часы на официальном сайте Phoibos 8 ноября,21 ноября часы прилетели в Россию,26 оказались в Видное УКД 142705.И тишина.Позвонил 30 ноября по +78001000000,чтобы уточнить судьбу посылки.Говорят,что нет/не указан адрес(но адрес почтового отделения есть),попросил доставку курьером.Указал адрес,контактные данные.Весь день прождал,ничего.Позвонил 2 декабря по 88002005055 (сделал выводы,решил не по общему номеру звонить,а конкретно в то отделение,где находится посылка).Сказали то же самое,так же договорился на получение посылки от курьера,уже на 4 декабря.Решил уточнить,как узнать в день получения получу ли я посылку.Сказали,что посылки раздают курьерам до 12(как я понял).Звоню 4 декабря,оказывается,что не до 12,а весь день и получать надо лично.Жду. Позвонили с номера +79267798021,сказали,что приедет завтра+посылку может получить консьерж(не только заказчик).На следующий день действительно приехала посылка,в целости и сохранности. И у меня вопросы: 1.Сколько должно пройти времени,чтобы на почте сами позвонили/связались с заказчиком для уточнения адреса(или это полностью забота заказчика)? 2.Почему разные ответы от людей,работающих на почте и доставке?

— 9 дек. 2019, написал vladsotnikov8

Посылка доставлена не по указанному индексу, а по индексу из базы Почта России. При отправке на почте меня не спросили. Сейчас отправила другую посылку , опять идет по индексу из базы. Я уже предупредила, в чеке верный индекс, а при отслеживании опять идет не туда. Город Мурманск улица Маклакова 31 рядом почтовое отделение 71, а все идет на 36 отделение. Пожалуйста, решите эту проблему с базой данных.

— 9 дек. 2019, написал nata.f.mail