ПЭК
Транспортная компани по перевозке грузов
Вместо 4 дней посылка шла 10 дней. Посылка была сдана отправителем 8.09 и должна была приехать 13.09. Вместо этого груз пролежал в городе отправителе до 13.09 и выехал 14.09. Целых 4 дня был в пути и 18.09 был получен. Теперь комментарий по поводу поведения самой компании. Всё мои жалобы разбивались о девочек операторов. Ни до логистов ни до складов дозвониться нельзя. Претензия зарегистрирована и все. Наверное их услугами пользоваться больше не буду
— , написал Madamfigvam
Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна. Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!! Написала претензию. Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое. На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!) Это вообще как понимать??? По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий. Тогда возвращайте деньги!!! На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли. Я написала в ответ - ноль реакций. Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций. Ребята, кто так бизнес ведет? Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!! Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!! Прошу разобраться по моему вопросу. Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308. Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии. P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.
— , написал soboleva_n_08
Посылка пришла на след. день после планируемой доставки. Была пара незначительных коцок на картоне, но сам товар цел. В накладной люди, которые выдавали товар, расписываются сами почему-то, это не понравилось. Если бы с товаром что-то случилось, не знаю как бы решали это.
— , написал cloud-1997
Дата доставки была 28/08, получена 21/09. С 10/09 начал писать и обзванивать ТК. Нигде конкретного ответа получено не было, сплошные "завтраки" - "доставим в течении 3-х дней", "рассмотрим обращение в течении 3-х дней". Клиентоориентированность стремится к нулю. И больше всего раздражают звонки "оцените нашу работу" после очередного "завтрака". Обещали скидку за задержку в доставке - обещание выполнено не было. Правда, к счастью, груз пришёл в целости. Дизлайк компании.
— , написал Erkal
Протестируйте ГдеПосылку с помощью формы ослеживания выше. Прочитайте отзывы о «ПЭК» от других пользователей сервиса. Мы надеемся что будем полезны в поиске вашего отправления. Используйте почтовый сервис для отправки посылок. Основное направление ГдеПосылки это отслеживание посылок всевозможных сервисов отправки.
