Отзыв о посылке DPD в России RU0******12

Здравствуйте!) Я довольно часто пользуюсь доставками и по моему опыту, DPD является самой худшей. Пару лет назад оформила заказ через сайт NYX, и к моему "счастью" транспортной компанией оказалась DPD, сотрудники которой отправили мой заказ по другому адресу, в другой город. Связаться с операторами - целый квест. Каждый из них винил в случившимся то меня, то сотрудников NYX. В итоге выяснилось, что ошибка была со стороны транспортной компании. Свой заказ я прождала больше месяца из положенных +- 7 дней. Ни извинений, ни моральной компенсации предложено не было) И на днях меня судьба снова свела с DPD, в этот раз через Л'Этуаль. Доставку заказа задержали, связаться с операторами невозможно, ни по одному из трех горячих линий не брали трубку в рабочее время. Бот Вконтакте плохо налажен, операторы тоже не реагируют. Посылку мою доставили снова не по тому адресу, но спасибо, что в этот раз хотя бы городом не ошиблись. И доставка по моему небольшому городу заняла 3 дня, в то время, когда весь город можно объехать за несколько часов)) Имя компании делают сотрудники и они в DPD оставляют желать лучшего. Дирекция никак не реагирует, видимо, потому что года идут, а отрицательные отзывы все прибавляются. Это печально на самом деле, но да ладно!) Очень надеюсь, что наши пути больше не пересекутся))

— 15 июл. 2022, написал Juli_onli

Посылка доехала до Москвы, попала в сортировочный центр DPD и все. В течении 12 дней компания не смогла найти курьера по городу для доставки посылки в пункт самовывоза: DPD каждый день меняло срок доставки на "завтра". Сотрудники поддержки, отвечали с задержкой в несколько часов (в те разы когда вообще отвечали). Каждый раз говорили одно и тоже: "Мне очень жаль, к сожалению, сегодня не удалось доставить. Направила запрос на контроль доставки груза на <завтра>. К запросу подключила своего руководителя." В конечном итоге, поняв что заказ никто не доставит, я поехал в сортировочный центр и забрал его самостоятельно потратив на дорогу больше 3х часов и около часа на ожидание пока единственный выдающий заказы человек найдет 3 заказа людей которые были в очереди.

— 25 июл. 2022, написал werer1