Отзыв о посылке DPD в России AEP************U2

Все было хорошо, пока посылка не пересекла границу. DPD тут же устроила карусель с адресами доставки. У китайцев можно было указать один адрес пункта выдачи, который у дпд сейчас не работает. После того как посылка прошла таможню я указал другой рабочий, уже на сайте дпд. мне пришли СМС и уведомление на почту что смена адреса доставки принята. Утром в день доставки мне звонит автоинформатор и вещает что они не могут доставить. Смотрю на сайте адрес ПВ и там снова стоит тот который поставили китайцы. Снова ставлю тот что мне нужен, на следующее утро та же ерунда. В итоге пришлось дозвониться на их горячую линию и поругаться, после звонка ждал еще 1,5 суток пока посылка прибыла (или уже давно лежала на ПВ). Все настроение было испорчено именно доставкой по России. Для справки это было в Казани и такая ерунда уже с несколькими посылками из Китая

— 21 дек. 2020, написал kits

Начиная с конца ноября, компания ДПД из хорошей доставляющей грузы за 7-10 дней, превратилась в настоящий АД. Начиная с 20 ноября не доставили НИ ОДНОЙ МОЕЙ ПОСЫЛКИ. При этом, постоянно врут о состоянии доставки. Какой только чуши мне не рассказывали по телефону: ПВЗ закрылся (он работает), курьер привез груз в ПВЗ, но он не прошел по габаритам (габариты груза всегда одинаковые), ПВЗ переполнен (сходил там пусто и все работает). Курьер не успел, курьер не дозвонился, и т.п. А по факту, начиная как минимум с 30 ноября, 3 моих посылки просто лежали на центральном складе, и никто, вот вообще никто не собирался их ни доставлять, ни связываться с получателем, ни вообще предпринимать никаких действий. Из-за такой "работы" у меня зависли грузы от 5 поставщиков, теперь всеми правдами и не правдами я отговариваю всех поставщиков от работы с ДПД, т.к. это не работа, это издевательство над своими клиентами. Зато извинений от лица компании должно хватить на оплату поездки на Мальдивы. Только толку от них, когда мне грузы нужны. Мне пришлось проехать за своими грузами на центральный склад за 30км, потратить там 3 часа на разговоры и поиски груза, по итогу я просто наплевал на правила компании и зашел на склад, где 5 бестолчей не могли найти мои посылки, я же их нашел за 2 минуты. К сожалению найти удалось не все, и часть груза повреждено. Будем подавать иски на возмещение стоимости груза и срывы сроков, а по итогу я хочу забыть о ДПД как страшный сон. Т.е. компания все раскрывается именно в сложных ситуациях, и тут ДПД показала максимально наплевательское отношение. Делая вид что вообще ничего страшного не происходит.

— 21 дек. 2020, написал spam_box