Отзыв о посылке Boxberry 000********59

Компания Boxberry самая худшая служба доставки из тех, которыми я пользовался. Расскажу вам историю об отправки мною документов из Ростовской области в Казань с номером отправления 0000429873074. 26 мая 2020 я имел неосторожность отправить важные для меня документы в Казань. 31.05 они прибыли в Казань. 01.06 на сайте Боксбери было написано “Дата доставки 01.06.20, c 10:00 до 18:00”. Днем 01.06 я позвонил оператору 8800 222 80 00 и мне сказали, что Посылка находится у курьера в путевом листе, но тк связаться с курьером невозможно, то нужно ждать, курьер свяжется с получателем. Я попросил получателя подождать посылку в офисе тк там документы на оплату. В 17-30 я прозвонил и уточнил, когда же будет доставка. Оператор ответила, что доставка будет 02.06, а на сайте неверная информация, ей не стоит доверять и посылка не была передана курьеру. Я был возмущен происходящим и оператор составила претензию. Также я попросил оператора позвонить получателю и оповестить, что доставка будет 02.06. Оператор позвонили, получатель просил связаться курьера и оповестить когда будет доставка, может можно утром 02.06 где-то забрать документы. Но курьер не связывался, да и связи оператора и курьера не существует. 02.06 я зашел на сайт Боксбери и увидел информацию “Дата доставки 02.06.20, c 10:00 до 18:00”. Во второй половине дня я позвонил, и оператор мне сообщила, что 02.06 в 11-20 посылка была у Курьера, а потом курьер ее вернул на склад. Так как я отправил платежные документы и мне очень важна доставка иначе мне не оплатят и я выйду на просрочку перед своими кредиторами, я начал ругаться. Меня переключили на оператора Светлана (внутренний номер 3877), я в очередной раз объяснил ситуацию и как важны для меня эти документы. Она сказала, что Боксбери не могут связаться ни со складом, ни с курьером, вообще ни с кем. Но Светлана создала личное сообщение в Казанский офис. Я перезвонил 02.06 в 17 часов и уточнил, прочитал ли Казанский офис личное сообщение. Оказалось, что никто ничего не читал и связи никакой нет с ними. 03.06 я зашел на сайт Боксбери и увидел информацию “Дата доставки 03.06.20, c 10:00 до 18:00”. Я позвонил оператору и спросил а в какой Казанский филиал доставлена моя посылка. Мне сказали Казань ул. Поперечно-Ноксинская дом 46, но связаться с ними невозможно. Я в интернете не нашел телефон этого отделения Боксбери, но в этом здании есть другие организации. Я обзвонил их, и попал на организацию, у которой офис рядом с Боксбери. Девушка мне рассказала, что последние 3 дня в боксбери никого нет, совсем никого, ни одной живой души. Я вновь позвонил оператору Боксбери и сказал, что в Казанском филиале никого нет. Мне сказали, что по состоянию на 02.06 22-50 моя посылка у курьера на руках, связаться с курьером невозможно, с казанским офисом невозможно, с руководством боксбери невозможно, но наверное 03.06 к вечеру мою посылку доставят. Я объяснил, что 03.06 у меня крайний срок и если к утру 04.06 документов не будет у получателя, то мне не заплатят и я выйду на просрочку очень большой для меня суммы. Оператор выслушала, но помочь нечем не может, нету связи у неё ……… По состоянию на 04.06 документы так и не были доставлены, прошло более 3х суток, операторы не знаю где письмо, склад в Казани безлюдный. В общем, не стоит Boxberry доверять документы имеющие для вас ценность если не хотите нервничать….. 26 мая 2020 отправил документы в Казань (0000429873074). 31.05 они прибыли в Казань. 01.06 на сайте Боксбери было написано “Дата доставки 01.06.20, c 10:00 до 18:00”. Днем 01.06 я позвонил и сказали, что Посылка находится у курьера в путевом листе, но тк связаться с курьером невозможно, то нужно ждать, курьер свяжется с получателем. В 17-30 я прозвонил и уточнил, когда же будет доставка. Оператор ответила, что доставка будет 02.06, а на сайте неверная информация, ей не стоит доверять и посылка не была передана курьеру. 02.06 сайте я увидел информацию “Доставка 02.06, c 10:00 до 18:00”. Во второй половине дня я позвонил, и оператор мне сообщила, что 02.06 в 11-20 посылка была у Курьера, а потом курьер ее вернул на склад. Меня переключили на оператора Светлана (внутренний номер 3877), я в очередной раз объяснил ситуацию и как важны для меня эти документы. Она сказала, что Боксбери не могут связаться ни со складом, ни с курьером, вообще ни с кем. Но Светлана создала личное сообщение в Казанский офис. Я перезвонил 02.06 в 17 часов и уточнил, прочитал ли Казанский офис личное сообщение. Оказалось, что никто ничего не читал. 03.06 я зашел на сайт Боксбери и увидел информацию “Доставка 03.06, c 10:00 до 18:00”. Я позвонил оператору и спросил а в какой Казанский филиал доставлена моя посылка. Мне сказали Казань ул. Поперечно-Ноксинская дом 46, но связаться с ними невозможно. Я в интернете не нашел телефон этого отделения Боксбери, но в этом здании есть другие организации. Я обзвонил их, и попал на организацию, у которой офис рядом с Боксбери. Девушка мне рассказала, что последние 3 дня в боксбери никого нет, ни одной живой души. Я вновь позвонил оператору Боксбери и сказал, что в Казанском филиале никого нет. Мне сказали, что по состоянию на 02.06 22-50 моя посылка у курьера на руках, связаться с курьером невозможно, с казанским офисом невозможно, с руководством боксбери невозможно, но наверное 03.06 к вечеру мою посылку доставят. В Итоге посылку доставили 04.06

— 8 июн. 2020, написал pavelp9999

Из Алтайского края в Новосибирск посылка пришла за неделю и ещё три недели где-то пропадала в Новосибирске. Толком нельзя выяснить что с посылкой, статус отправления «передано на доставку, плановая дата доставки 6 мая» (дата в прошлом). Самое подробное что удалось выяснить через телефонную поддержку: «недостача вложения», ждите ещё две недели, если не найдётся, тогда посылка будет считаться утерянной. Потом всё-таки нашли и доставили. В итоге месяц на доставку из соседнего региона.

— 11 июн. 2020, написал yohanson511