Отзыв о посылке Boxberry PCT******20

Отвратительный уровень сервиса и отношения к клиентам. Посылка 20 дней лежала на складе в Москве, сорвали все сроки доставки подарков перед новым годом. Служба поддержки не отвечает по телефону - время ожидания на линии до трёх часов, в чате дают шаблонные отписки. Почта России и то быстрее доставляет. В добавок закрыли все комментарии в соц сетях, чтобы народ не ругался.

— 13 янв. 2020, написал lexerlexus

Больше никогда не воспользуемся услугами данной компании. Оформили две посылки в середине декабря 2019-го. Одна посылка пришла с задержкой в 5 дней. Вторая (подарок на Новый год, должна была быть 26.12.19) пришла только 10 января. И то, наверное, потому что мы срывали им телефоны и требовали информацию по посылке. К слову о саппорте, это отдельная история. Сотрудники дают ложную информацию и врут постоянно, отправили нас 31-го декабря искать их офис, якобы посылка ждет там. Естественно, офис был закрыт, никаких извинений нам за это никто не принес. Операторы мало того что не извиняются, а напрямую хамят по телефону (это за мои-то деньги??) А их пункты выдачи найти - это целый квест, так как они спрятаны без каких-либо опознавательных знаков. Даже их колл-центр не знает расположение офисов!! А позвонить туда напрямую нет возможности, остается только общаться с ничего не ведающими операторами горячей линии. Просто удивительная доставка, мы с таким столкнулись впервые, нам хватило сполна. Непонятно, за что мы вообще заплатили деньги. Видимо, за нервотрепку. Никому не советую.

— 14 янв. 2020, написал kate-moscow